Ai simtit vreodata ca ai alergat toata ziua, dar n-ai reusit sa termini nimic din ceea ce ti-ai planificat? Nu te ingrijora! Iti oferim trei sfaturi care sa te ajute in demersul de eficientizare a managementului timpului tau.
Să faci mai multe lucruri în același timp este un mit.
Cercetarile arata ca foarte putini dintre noi sunt cu adevarat capabili sa rezolve mai multe sarcini in acelasi timp. David Strayer, cercetator la Universitatea din Utah, mentioneaza intr-un studiu ca numai 2% dintre oameni au abilitatea de a indeplini mai multe lucruri concomitent. Psihiatrul Edward M. Hallowell a mers chiar mai departe, descriind „multitasking-ul” drept o activitate mitica.
Creierul nu se poate concentra la capacitate maxima atunci cand incerci sa rezolvi mai multe lucruri in acelasi timp, dureaza mai mult sa duci sarcinile la indeplinire si esti mult mai predispus la erori. Asadar, de ce sa irosesti timp pretios? Pune pe hartie tot ceea ce ai de realizat si ocupa-te de fiecare lucru pe rand.
Prioritizează, nu amâna.
Autorul si consultantul in management Dr. Joseph Juran a conceput o lege a managementului timpului pe care a intitulat-o „putine vitale, multe marunte.” Aceasta teorie sugereaza ca 20% dintre sarcini necesita prioritizare, deoarece au nevoie de 80% din timp pentru a fi rezolvate, in timp ce restul de 80% dintre sarcini sunt mai putin importante si necesita doar 20% din timp pentru solutionare. Identificarea acestor sarcini vitale, mai ales atunci cand lucrezi full-time in Forever, este esentiala pentru un control eficient al timpului.
Acest lucru inseamna sa fii disciplinat si sa indeplinesti in primul rand sarcinile urgente. Chiar daca nu ti se par interesante. Cu alte cuvinte, nu amana finalizarea calificarii la un nou nivel in Planul de Marketing.
Sau la un anumit program stimulativ …doar ca sa alegi culoarea potrivita pentru niste pliante pe care ai vrea sa le faci.
Să iei o pauză nu înseamnă să irosești timp.
Este imposibil sa fii foarte productiv daca esti supraincarcat si obosit. Tony Schwartz, CEO si fondator al Energy Project, care ajuta companiile sa-si mentina si chiar sa-si creasca standardele de performanta, spune ca, pentru a face o munca de calitate, nu trebuie sa ne solicitam creierul pentru reprize mai lungi de 90 – 120 de minute. In caz contrar, munca incepe sa se deterioreze. E nevoie, astfel, de o pauza de 20 de minute pentru a ne reface nivelul de energie si concentrare. „Importanta luarii acestei pauze tine de fiziologia noastra”, scria Schwartz intr-un articol publicat recent in New York Times. „Fiinta umana nu este construita sa consume energie in mod continuu. Ni se potrivesc mai degraba sprint-urile intre un consum ridicat de energie si timp pentru a ne reface nivelul energetic.”
Poti functiona la capacitate maxima doar daca ti-ai acordat timp sa te odihnesti si sa-ti reincarci bateriile. Prin urmare, ai grija sa iei pauze la intervale regulate, pentru a-ti mentine nivelul productivitatii ridicat pe toata durata zilei.
Daca ti-a placut articolul, da-l mai departe celor care crezi ca au nevoie sau pe care i-ar inspira. Da share in social media sau trimitandu-l prin email, si adu mai multi prieteni alaturi de noi.
Locuiesc intr-o zona de case si sunt prieten cu multi dintre vecini. Ne vizitam cat de des putem si de fiecare data cand ma aflu in aceste locuinte sunt frapat de luxul bailor pentru oaspeti. Pare ca investitiile facute in acest scop sunt serioase, oricum mai mari decat cele pentru restul casei (fapt confirmat atunci cand, dintr-un motiv sau altul, intru in baia uzuala a familiei respective). Imi aduc aminte, totodata, de impulsul energic de a ”face curat” pe care oamenii il au inainte de a primi o vizita. Sau acela de a-si spala automobilul inainte de participarea la un eveniment social in care acesta poate fi remarcat.
Motorul care face sa se intample toate aceste lucruri se numeste statut social. Pe scurt, status. Este vorba despre locul pe care un individ il ocupa intr-un sistem – in cazul de fata in cel alcatuit din semenii sai. Fenomenul este la fel de raspandit si in lumea necuvantatoarelor – spre exemplu, pinguinii din Galapagos dedica zilnic doar doua ore pentru hrana, dar mult mai mult timp interactiunii si ”asezarii” sociale.
Statusul unui individ este cel care dicteaza multe dintre deciziile pe care acesta le ia in cursul vietii. Este cel care-l face sa actioneze intr-o directie sau alta, il determina sa depuna efort pentru a atinge un anumit obiectiv si il face sa treaca peste bariere si provocari. Cunoscand mecanismele care determina aceste actiuni, vei avea un avantaj in munca ta de FBO. Iata cateva idei pe aceasta tema:
Planul de Marketing este un instrument strans legat de status. Fiecare FBO doreste sa ocupe o pozitie cat mai inalta in aceasta ierarhie, iar pentru asta este dispus sa investeasca timp si energie. Oamenii vad in pozitia ocupata in Planul de Marketing atat avantajele financiare, cat si cele legate de status – apartenenta la un nivel superior, participarea la anumite evenimente deosebite, posibilitatea de a socializa alaturi de oameni de valoare din familia Forever. Daca stii sa pui in lumina astfel de avantaje, in functie de ceea ce apreciaza cel caruia te adresezi, vei avea un argument suplimentar in discursul tau de vanzari.
Produsele Forever semnaleaza, la randul lor, un anumit status. Calitatea lor superioara, caracteristicile speciale, provenienta si pozitionarea lor de top ii situeaza pe consumatori pe un anumit palier, ca statut social. Produsele de ingrijire Forever regasite in baia pentru oaspeti pomenita mai sus contribuie, prin calitatea si caracterul lor aparte, la sustinerea statusului.
”De ce?”-ul fiecaruia este un element ce poate fi de asemenea valorificat, intrucat majoritatea oamenilor actioneaza fie pentru o schimbare in status, fie pentru a-si mentine statusul actual. Atunci cand faci o prezentare de produse sau de oportunitate, incearca sa intelegi care este nevoia de status a celor cu care vorbesti. Ai grija apoi sa pui in lumina acele caracteristici care sustin dorinta lor.
Spre exemplu, daca ai de-a face cu o persoana care este deja bine situata din punct de vedere material, pune accent pe apartenenta viitoare la familia Forever, pe accesul pe care aceasta l-ar putea avea in locatii exclusiviste sau, poate, la generozitatea de care poate da dovada, ajutandu-i pe altii. In schimb, daca persoana cu care vorbesti se angajeaza cu placere intr-o discutie despre caracteristicile speciale pe care le detine automobilul tau, spune-i ce trebuie sa faca pentru a putea beneficia, la randul sau, de un astfel de vehicul, prin efort depus ca FBO. Si nu uita ca automobilul nu este doar un mijloc de a te transporta din locul A in B. El este, in multe cazuri, un simbol al statutului social pe care il ocupi.
Pozitia asumata in cadrul unui grup poate fi un puternic motivator. Fiecare individ isi cultiva, de obicei, un anumit rol printre cei alaturi de care traieste . Poate fi acela al inteleptului, al simpaticului, al saritorului la nevoie, al cunoscatorului in domeniul tehnic, al terapeutului sau al celui care aduce noutatile. Acest rol asumat este, de fapt, parte a statusului. Atunci cand iti propui influentarea deciziilor pe care o persoana le va lua, ia in calcul rolul pe care ea il ocupa in cadrul grupurilor din care face parte.
Daca vei sublinia acele aspecte din universul Forever care pot contribui la intarirea acestui rol, vei avea un argument puternic in discutie. De exemplu, un personaj care este privit drept sportivul grupului, cel care duce o viata sanatoasa – el poate deveni mai usor un adept Forever daca ii scoti in evidenta influenta pozitiva pe care o au produsele asupra modului de viata. Adoptand produsele Forever, acesta isi va intari imaginea creata in grup si va putea influenta in bine pe ceilalti membri.
Locul pe care un individ il ocupa in cadrul unui grup, sau al societatii, nu este dat doar de performantele sale sportive. Nici de marimea contului in banca, a numarului de camere din casa sau a celui de urmaritori pe Facebook. O persoana poate fi respectata (sau invidiata) atunci cand isi dedica majoritatea timpului ajutandu-i pe ceilalti, cand munceste pentru un scop nobil, cand are cele mai utile informatii si recomandari, cand spune cele mai simpatice glume sau cand … joaca cel mai bine sah. Asta pentru ca statusul depinde de circumstantele in care el este masurat si de rolul ocupat in cadrul grupului.
Ierarhie sau grup. Statusul se poate manifesta fie prin dorinta de a domina, fie prin aceea de a apartine. Poti afla, din discutiile purtate, ce tip de status isi doreste o persoana. Daca regasesti printre cele spuse exprimari de tip ”Am facut singur asta”, ”Cine conduce grupul?”, ”Am o masina de 300 de cai putere”, atunci ea face parte din prima categorie. E bine sa cunosti cum isi masoara respectiva persoana statusul, pentru a sti pe ce directie sa-ti construiesti argumentele.
Parghiile care actioneaza asupra statusului au aplicabilitate in multe situatii. Spre exemplu, in valorificarea recentelor modificari ale Politicilor Companiei. Poti utiliza recomandarile de mai sus pentru a stimula activitatea unui Preferred Customer, Acelasi lucru este valabil atunci cand promovezi pachetul Start Your Journey, punand accent pe consumul produselor de top din gama companiei.Nu uita ca statusul unui individ este, probabil, cea mai puternica forta cu care poate fi influentat.
Analizeaza-ti propriul status. Ce rol joci in cadrul grupului de care apartii? Pe ce pozitie ierarhica te vezi? Dar ceilalti, ce parere au despre tine? Iti doresti schimbarea statusului sau te lupti pentru a ti-l pastra? Este el un dar sau o povara? Raspunsurile pe care ti le vei da te vor ajuta sa intelegi mai bine care sunt factorii care te influenteaza. Ei te fac sa actionezi, sa treci peste provocari si sa ajungi acolo unde doresti.
Articol scris de Alexandru Israil, specialist marketing
Daca ti-a placut articolul, da-l mai departe celor care crezi ca au nevoie sau pe care i-ar inspira. Da share in social media sau trimitandu-l prin email, si adu mai multi prieteni alaturi de noi.
Aflati in cautarea fericirii, oamenii se concentreaza, in majoritate, pe satisfacerea propriilor nevoi si dorinte. O fac dintr-un instinct aproape primar si nu pot fi acuzati pentru acest comportament. Dar un studiu realizat de Universitatea Sewanee din Tennessee pe un numar de 473 de persoane a demonstrat contrariul. Oamenii au o stare de bine si sunt mai fericiti atunci cand ii ajuta pe ceilalti. Stiinta a aratat ca atunci cand daruiesti, organismul elibereaza dopamina, serotonina si oxitocina, neurotransmitatori responsabili pentru starea de placere, de fericire. In concluzie, a-i ajuta pe ceilalti este o actiune benefica organismului, este o cale spre bucurie, sanatate si armonie.
Literatura care trateaza subiecte precum sensul vietii, evolutia personala sau calea spre succes ajunge, de multe ori, la aceeasi concluzie. Omul atinge un nivel superior de implinire atunci cand se daruieste celorlalti. Aplicat intr-o afacere precum Forever, acest comportament aduce rezultate pozitive consistente. El propune o schimbare de abordare, de la focusul pe propriul castig la aspiratia de a-i ajuta pe ceilalti.
Aplicand acest principiu in afacerea ta vei observa, in timp, efecte pozitive. Vei avea mai multi clienti si vei inscrie mai multe persoane tocmai pentru ca nu pui pe primul loc intentia declarata de a-i convinge, ci dorinta sincera de a-i ajuta. Iar pentru asta, e bine sa-ti dezvolti cateva obiceiuri:
Dovedește că-ți pasă.
In dialogurile cu ceilalti, nu vorbi despre tine, ci despre nevoile si dorintele lor. Intreaba-i, cu sinceritate, cum ii poti ajuta. Asculta-i activ, arata-le ca ai retinut detalii si incearca sa le oferi solutii. Oamenii se deschid catre cei care vor sa-i ajute. Si simt impulsul sa ofere, la randul lor. Se ajunge, astfel, fara constrangeri, la o relatie de castig reciproc.
Împărtășește cu ceilalți.
Ofera voluntar informatii utile, recomanda persoane de incredere care pot sa-i ajute, daruieste-le din timpul si energia ta. Fa toate astea fara a astepta ceva in schimb. Atunci cand esti o persoana prietenoasa si de ajutor, oamenii te plac si isi vor dori sa fie in preajma ta. Vor avea mai mare incredere in ceea ce le propui. Si te vor recomanda altora, la randul lor.
Abordează mentalitatea abundenței.
Cei mai multi oameni nu se pot bucura de succesul altora, deoarece se gandesc ca, astfel, ramane mai putin pentru ei. Dar tu stii ca, de fapt, lumea ofera posibilitati nelimitate de crestere si dezvoltare. Sunt oportunitati suficiente pentru fiecare, insa e nevoie de convingere, optimism si efort constant pentru a le valorifica.
Fii persoana la care se apelează.
Deseori ii auzi pe ceilalti vorbind despre problemele lor. Acestea sunt, pentru tine, oportunitati de a-i ajuta. Formeaza-ti un reflex mental, intreaba-te imediat cu cine ii poti pune in legatura sau ce sfat le poti da pentru a-i scoate din incurcatura. Astfel devii, pentru ei, prima persoana la se gandesc sa apeleze, atunci cand au de rezolvat ceva.
Nu presa în procesul de vânzare.
Nu demonstra ca vrei cu orice pret sa vinzi sau sa inscrii pe cineva. Da dovada de relaxare – acest lucru denota faptul ca ai succes in afacere si ca, la randul ei, afacerea Forever este de succes.
Treci la fapte.
Nu e suficient sa ai sentimente de compasiune si generozitate. Transforma-le in actiune. Daca iti acorzi din cand in cand ragazul necesar, vei observa ca viata e plina de oportunitati de a face cate un bine. Fa din asta un obicei.
In afacerea Forever poti aplica principiile enumerate mai sus in multe situatii. In echipa ta, de exemplu, poti fi un lider modern, inversand piramida responsabilitatilor: pune-te la dispozitia celorlalti pentru ca acestia, la randul lor, sa se puna la dispozitia clientilor. Forever este o afacere menita sa-i ajute pe ceilalti – pe plan financiar, ca stil de viata sau prin apartenenta la un grup de oameni cu aceleasi valori. Daruindu-te celorlalti, nu faci altceva decat sa intri in rezonanta cu scopul afacerii, crescand energia ta si rezultatele de pe urma ei. Unul dintre cei mai altruisti oameni pe care i-am intalnit a fost Jay Conrad Levinson, parintele Guerrilla Marketing. Menirea sa in viata a fost aceea de a impartasi, prin carti, conferinte sau cursuri, cunostinte si deprinderi utile oamenilor de afaceri. El mi-a spus, odata, un lucru care mi-a ramas intiparit in minte:
”Alexandru, cunostintele pe care le impartasesti cu ceilalti sunt ca lumina unei lumanari pe care o tii in mana. Atunci cand oferi altora din flacara ei, ca sa-si aprinda la randul lor lumanarile, a ta nu pierde nimic. Dimpotriva, intreaga multime se lumineaza, iar tu devii un om mai fericit.”
Jay Conrad Levinson
Ce ocazie ai azi pentru a face un bine altuia? Sunt multe posibilitati de a darui, important este ca, in timp, sa iti muti atentia de pe propria persoana catre cei din jurul tau. Si sa faci cate ceva pentru a-i ajuta. Articol scris de Alexandru Israil, specialist marketing
Daca ti-a placut articolul, da-l mai departe celor care crezi ca au nevoie sau pe care i-ar inspira, dand share in social media sau trimitandu-l prin email, si adu mai multi prieteni alaturi de noi.
La premiera celebrului film Luminile orasului, Albert Einstein si Charlie Chaplin au mers impreuna si au fost aclamati de public, in calitatea lor de oameni celebri. Se spune ca atunci Chaplin i-a spus omului de stiinta: ”Pe mine ma aclama pentru ca toti ma inteleg, iar pe tine te aclama pentru ca nimeni nu te intelege.” Erau doi oameni la fel de celebri, dar fiecare cu o intelegere diferita a succesului lor personal.
Vorbim mult in Forever despre succes, dar intelegem noi cu adevarat ce inseamna el? Daca pornim de la reversul situatiei, cum ai simti ca nu ai succes? Nu ai avea suficienti bani? Nu ai avea recunoasterea celorlalti? Ti-ai dori mai mult timp liber? Toate acestea presupun ca situatia ta actuala nu este aceeasi cu cea pe care ti-o doresti. Altfel spus, ele nu sunt aliniate. Succesul nu este legat de o singura calitate a ta. Este de fapt alinierea intre cine esti in acest moment si unde ai vrea sa ajungi. Intre ceea ce faci si ceea ce ai putea, de fapt, sa faci.
Exista multe forme ale succesului. Unele sunt acolo ca sa te impresioneze – de exemplu vedete, oameni super-bogati sau castigatori de premii Nobel. Altele te emotioneaza in cu totul alt mod – de exemplu o persoana care se recupereaza dupa o afectiune, cineva care se lasa definitiv de fumat sau un individ care-si practica meseria cu pasiune totala. Dar, pana la urma, propria ta definitie a succesului este cea care conteaza. Asadar, cum poti alinia situatia in care te afli acum cu cea pe care ti-o doresti? Cu realism. In primul rand, cunoaste-te pe tine insuti. Propria ta definitie a succesului trebuie sa fie realista. Ce fel de om esti? Introvertit sau extrovertit? Ai incredere in tine? Prea multa? Prea putina? Iti place mai mult sa daruiesti sau sa primesti? Ce te motiveaza? Ce calitati personale si-au dovedit rezultate de-a lungul timpului?
Aliniaza apoi aceste calitati cu lumea din jurul tau. Gaseste mediul potrivit, cel in care sa-ti valorifici cu adevarat abilitatile personale. Afacerea Forever iti pune la dispozitie multe instrumente si metode de lucru. Alege-le pe acelea care se potrivesc calitatilor tale. Dezvolta-ti abilitatile in armonie cu rolul pe care ti-l asumi, acela de FBO. Atunci cand vei alinia lucrurile pe care le cunosti despre tine cu cariera si oamenii din jurul tau vei constata ca incepi sa urci si vei avea succes atat in afacere, cat si in viata personala. Vei avea parte de fericire si multumire.
Cu munca. Nu te teme ca nu ai talent suficient, ca ”nu te pricepi la asta”. Un studiu facut de Benjamin Bloom pe oameni diferiti, de la sculptori la matematicieni, a demonstrat ca talentul nu controleaza, de obicei, ceea ce poti realiza in viata. Si atunci te intrebi ce bariere ai in calea succesului, asa cum l-ai definit, in mod realist, pentru tine? Raspunsul este ca, in general, nimic nu te poate impiedica sa ajungi acolo unde vrei, daca investesti timp si efort. Munca si timpul investit sunt singurii factori pe care-i poti controla cu adevarat in ecuatia succesului tau.
Cu echilibru. Guvernul japonez a inceput sa inregistreze, in 1987, numarul celor care literalmente isi pierd viata din cauza ca muncesc prea mult. Au constatat ca cifra este comparabila cu cea rezultata din accidente rutiere. Au inventat si un nume pentru asta, karōshi, adaugat in dictionar in 2002. Sigur ca munca sustinuta este necesara pentru a atinge un nivel ridicat de succes, dar asta nu duce la o viata implinita si fericita. Cum poti fi insa de succes fara a renunta la timpul petrecut cu familia si prietenii, fara a suferi de depresii sau supra-solicitare?
O solutie se gaseste in expresia ”work smarter, not harder” – munceste mai inteligent, nu mai tare. Ce poti eficientiza in munca ta astfel incat sa atingi aceleasi obiective in timp mai putin? Care sunt actiunile care iti aduc cele mai bune rezultate in vanzari si inscrieri? Ce activitati poti elimina sau inlocui fara a-ti afecta obiectivele, spre a castiga mai mult timp?
Un alt mod de a gasi echilibrul munca-viata este sa faci si sa urmaresti un plan. Un studiu realizat de Robert Epstein pe 30.000 de oameni din 30 de tari a demonstrat ca cel mai eficient mod de a reduce stresul este sa ai un plan. Atunci cand stii care sunt obstacolele din fata ta si ai si solutii spre a le trece, te simti mai ”in control” si, implicit, mai echilibrat. In plus, asa faci lucrurile mai bine. Neutralizeaza elementele sau situatiile care-ti distrag atentia si te impiedica sa te concentrezi pe drumul tau catre succes.
Daca succesul inseamna aliniere intre ceea ce esti si ceea ce iti doresti sa ajungi, mediul in care te afli trebuie sa fie potrivit. Ma refer aici la cei apropiati tie, familie, prieteni, oameni din echipa. Dezvolta relatii in special cu cei care simti ca te ajuta sa devii ceea ce-ti doresti. Sustinerea lor conteaza mai mult decat iti imaginezi. Iti place sa ai mai multi bani, e bine sa fii cat mai sus in Planul de Marketing, dar pentru a avea o viata de succes ai nevoie si de fericire. Iar relatiile cu ceilalti sunt cele care-ti aduc aceasta fericire. De aceea, afacerea Forever, asa cum iti este ea pusa la dispozitie, este mediul perfect in care sa ai succes, echilibru, satisfactie si o viata fericita.
Articol scris de Alexandru Israil, specialist marketing
Daca ti-a placut articolul, da-l mai departe celor care crezi ca au nevoie sau pe care i-ar inspira, dand share in social media sau trimitandu-l prin email, si adu mai multi prieteni alaturi de noi.
Zilele trecute ma aflam la banca, fiind chemat pentru actualizarea datelor, chestiune obligatorie spre a putea continua sa le fiu client. La un moment dat, conversatia se apropia vertiginos de un impas – mi se cerea un act in original, pe care uitasem sa-l aduc. Insa am reusit sa evit o a doua vizita, in schimbul promisiunii de a-l trimite prin email, semnat electronic. Ce le-a facut pe fetele de la ghiseu sa-mi ”ierte” neatentia? Faptul ca avusesem cu ele, anterior, o conversatie simpatica.De obicei, atunci cand am de-a face cu functionari sau persoane care lucreaza cu publicul, incep conversatia intr-un mod neconventional. Fie cu o gluma, cu o remarca placuta, cu o observatie care pune persoana respectiva intr-o lumina pozitiva, sau pur si simplu cu o fraza auto-ironica (”Iertati-ma, sunt inginer si stiti, noi ne asemanam cu cainii: avem ochi inteligenti, dar nu prea stim sa ne exprimam.”) Odata ce reusesc sa sparg gheata in acest fel, castig un aliat in functionarul respectiv. Va dati seama ca e o surpriza placuta si pentru el, dupa ce a tratat inaintea mea 100 de alti indivizi terni, care au venit pentru a cere ceva.Ca om de vanzari, lider de echipa si parte din comunitatea Forever, vei interactiona cu oameni foarte diferiti. Asadar, este esential sa stii sa porti o discutie placuta si sa-ti adaptezi conversatia in functie de interlocutorul tau, atat in discutiile fata in fata, cat si, mai nou, in cele mediate de tehnologie. Stapanind arta conversatiei, vei avea beneficii atat in munca ta de FBO, cat si in viata personala, in relatiile cu prietenii si familia. Iata cateva idei care te vor ajuta sa-ti dezvolti abilitatea de a purta discutii cu impact:
Ascultă și oferă atenția ta 100%
Intotdeauna ai ceva de invatat de la persoana cu care porti o discutie. Daca incepi un dialog avand in minte aceasta idee, vei asculta cu mai mare interes ce are celalalt de spus. Acorda atentia ta completa celui cu care vorbesti si lasa deoparte telefonul sau gandurile intamplatoare despre ce vei face mai tarziu. Asculta cu empatie, ca sa intelegi perspectiva sa. Propune-ti ca la finalul conversatiei sa retii macar 3 lucruri despre persoana cu care ai discutat. In acest fel, te vei seta mental sa-i acorzi toata atentia, iar pe viitor poti valorifica aceste informatii ca sa porti o noua conversatie reusita. Daca interlocutorul ti-a spus ca este pasionat de calatorii, il poti intreba ulterior daca are planuri de vacanta sau poti cere chiar recomandari de locuri de vizitat.
Planifică, dar lasă loc și de spontaneitate
Daca urmeaza sa te intalnesti cu cineva mai putin cunoscut, gandeste-te dinainte la cateva teme de abordat in conversatie. Chiar si in procesul de vanzare, pe langa discutiile despre beneficiile produselor Forever, este bine sa ai in minte si alte subiecte “soft”. Acestea contribuie la intarirea relatiei si a increderii dintre vanzator si client. Nu trebuie sa fie cine stie ce „scenariu” complex, dar el va ajuta interactiunea dintre voi. Desigur, pe parcursul conversatiei, daca afli ceva interesant sau apare ocazia, poti aduce in discutie si alte subiecte.
Sparge gheața delicat
In cazul introvertitilor sau al persoanelor pe care nu le cunosti prea bine, pentru a sparge gheata in conversatie aplica aceasta idee de la actorul Jerry Seinfeld: foloseste intrebari bazate pe numere. De exemplu: “De cati ani ai acest job?”, „De cat timp locuiesti in acest oras?”, „Cati km faci, pe an, cu masina?”. In acest fel, interlocutorul nu se va simti intimidat si isi va gasi raspunsul mai usor decat in cazul unei intrebari complexe. Apoi, pe masura ce conversatia “se dezgheata”, poti apela si la intrebari deschise sau mai profunde.
Demonstrează curiozitate sinceră
Pe durata conversatiei, lasa deoparte presupunerile si stereotipurile. Evita sa judeci sau sa lansezi afirmatii transante, deoarece persoana cealalta s-ar putea simti intimidata si ii va fi inconfortabil sa se exprime autentic. Foloseste intrebari deschise ca sa afli informatii noi si ca sa intelegi perspectiva interlocutorului: „Cum te-ai simti in calitate de FBO?”, „Ce ti-ai dori sa mai stii despre acest produs Forever?” in loc de intrebari cu raspuns inchis da/nu: „Ti-a placut produsul folosit?”, „Ti se pare interesanta propunerea mea?”. De obicei, cand vine vorba de ceva care ii pasioneaza, oamenii se deschid mai usor si vorbesc cu placere despre subiectul respectiv, pentru ca au siguranta propriilor cunostinte. Asadar, intreaba despre hobby-uri sau un domeniu la care acel om se pricepe. Cere opinia, mai ales cu privire la un subiect de interes pentru partenerul de discutie. Pe de alta parte, nu e cazul nici sa treci in extrema cealalta si sa pornesti un adevarat interogatoriu, bombardandu-l pe interlocutor cu intrebari. La fel, intrebarile prea personale, despre opinii politice, relatii sau bani, de exemplu, nu isi au locul intr-o discutie cu cineva pe care il cunosti de putin timp sau cu care nu ai o relatie apropiata.
Alege cu grijă subiectele de discuție
Un compliment sincer sau o apreciere ajuta, insa nu forta nota. Poti incepe dialogul de la un obiect vestimentar sau un accesoriu deosebit pe care il poarta persoana in cauza. Sau poate vorbesti despre faptul ca v-ati asortat neintentionat. 🙂 Discuta despre ceva ce aveti in comun (in afara de vreme, daca e posibil). Poate sunteti pasionati de drumetii pe munte, ati crescut in aceeasi zona geografica sau ati avut locuri de munca similare. Evita glumele pe subiecte delicate sau care ar putea ofensa. Nu barfi, nici macar despre cineva necunoscut interlocutorului. Daca vine vorba de alte persoane in discutia voastra, nu spune nimic din ce nu ai spune daca ar fi si persoana respectiva de fata. In conversatii te ajuta mult sa fii la curent cu ce se intampla in jurul tau. Nu ma refer la stiri politice si alte subiecte sensibile, insa daca ai cunostinta de curiozitati, descoperiri recente, know-how sau informatii pozitive, poti „condimenta” discutiile cu ele. Desigur, cele cu referire la produsele sau afacerea Forever sunt cele mai de dorit.
Oferă răspunsuri deschise
Cand primesti o intrebare, ofera un raspuns concis, dar nu telegrafic. 2-3 fraze care explica sau completeaza raspunsul ii vor da celuilalt posibilitatea de a duce mai departe conversatia in mod natural. ”Ce carti iti plac?”, “Una dintre cartile mele preferate este X, iar de fiecare data cand o citesc imi amintesc de studentie. Am invatat multe din ea si m-a facut sa fiu interesat de managementul timpului si de organizare in general.”
Nu lungi conversația mai mult decât este cazul
Arta conversatiei presupune si sa stii cand sa pui capat unei discutii. Ajusteaza durata dialogului si in functie de comportamentul celuilalt. Observa-i limbajul nonverbal: daca incepe sa se uite la ceas, la usa, sau se agita mai mult, probabil ca este timpul sa inchei.
Exersează. Inclusiv cu persoane necunoscute
Pentru a stapani arta conversatiei, exerseaza frecvent. La fel ca orice alta abilitate, cu cat practici mai des, cu atat vei avea mai multa incredere si te vei simti mai in largul tau. Vanzatorul de la supermarket, persoana care asteapta in fata ta la coada sau vecinul aproape necunoscut se pot dovedi parteneri excelenti pentru conversatii spontane, care in timp te vor face sa dezvolti naturalete in discutii de tot felul, inclusiv cele profesionale. Sigur, e important sa arati politete si sa nu insisti prea mult, insa daca si celalalt este deschis, se pot lega conversatii interesante. Poate vei gasi, in partenerul spontan de discutie, un client sau un viitor FBO, cine stie?
Nu considera o ofensă refuzul de a dialoga
De multe ori nu indraznim sa initiem o discutie pentru ca ne temem de respingere sau de a fi tratati cu indiferenta. Nu avem nimic de pierdut daca incercam, insa tine cont ca o conversatie cere aportul a doi oameni; nu poti forta si nu poti sustine totul, de unul singur. Chiar daca, in munca ta de FBO, ti se mai intampla, nu lua personal respingerea sau refuzul de a dialoga. Fiecare are dreptul de a-si alege partenerul de discutie si e imposibil sa te conectezi bine cu toata lumea, tot timpul. Uneori, poate ca persoana cealalta chiar se grabeste, este obosita, a avut o zi grea, ii este foame sau pur si simplu nu are chef de vorba. Iar pentru persoanele timide, care se simt inconfortabil in situatii sociale si prefera sa evite discutiile cu oamenii pe care nu ii cunosc, poti pune in practica tehnicile de ”spargere a ghetii” pe care le-am prezentat aici.
In concluzie, nu uita ca si conversatia este un “muschi” care se antreneaza, iar cand abordezi dialogurile cu o curiozitate sincera fata de celalalt, cu dorinta de a face bine si cu mintea deschisa, ai numai de castigat. Conversatia de calitate este, intr-adevar, o arta. Dar o arta pe care o poti stapani. Spor la dialoguri de succes!
Articol scris de Alexandru Israil, specialist marketing
Daca ti-a placut articolul, da-l mai departe celor care crezi ca au nevoie sau pe care i-ar inspira, dand share in social media sau trimitandu-l prin email, si adu mai multi prieteni alaturi de noi.
Acest website folosește cookies pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare. Folosind acest site, sunteți de acord cu politica de cookies.AcceptView Policy
